Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Rune coleta informações que você nos fornece diretamente, incluindo dados de cadastro (nome, e-mail), informações da sua organização e dados de estoque e vendas que você envia para análise.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar e analisar os dados que você envia
• Gerar insights e relatórios personalizados
• Comunicar atualizações e novidades do sistema

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais ou dados de negócio com terceiros, exceto quando necessário para prestação do serviço ou quando exigido por lei.

4. Cookies e Analytics

Utilizamos o PostHog, uma ferramenta de analytics, para entender como os visitantes interagem com nosso site — páginas visitadas, cliques em CTAs e envios de formulários. A coleta depende do seu consentimento, solicitado no banner exibido na primeira visita: ao aceitar, armazenamos um cookie para identificar sua sessão; ao recusar, nenhum cookie é gravado e a coleta é interrompida. Os dados são processados pela PostHog Inc., com servidores nos Estados Unidos; a transferência internacional ocorre sob as cláusulas padrão previstas no Art. 33 da LGPD. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do seu navegador ou entrando em contato conosco.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6. Seus Direitos

Você tem direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail de suporte.

7. Mensagens via WhatsApp e Agentes de IA

Quando você interage com a Rune por meio do WhatsApp, processamos as mensagens enviadas para gerar respostas automáticas via assistente de inteligência artificial. Esse canal é opcional e iniciado por você.

• Dados coletados: número de telefone (no formato E.164) e o conteúdo das mensagens enviadas e recebidas no canal.
• Finalidade: responder dúvidas sobre o produto, integrações, faturamento e funcionalidades, mediante consulta à base de conhecimento da Rune.
• Sub-processadores: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API) é responsável pela entrega das mensagens; Sent.dm é o provedor de integração com a API do WhatsApp; Anthropic, PBC fornece o modelo de linguagem que gera as respostas; OpenAI, L.L.C. fornece embeddings para busca semântica na base de conhecimento. Todos atuam como operadores nos termos do Art. 5º, VII da LGPD.
• Retenção: o histórico das conversas é mantido enquanto a relação de uso estiver ativa, para preservar a continuidade do atendimento. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento pelo e-mail abaixo.
• Janela de sessão: respostas livres só são enviadas dentro da janela de 24 horas após sua última mensagem, conforme regras da Meta. Fora dessa janela, mensagens da Rune usam apenas templates pré-aprovados.
• Direitos: você pode revogar a qualquer momento o consentimento ao canal respondendo "PARAR" em qualquer conversa, ou solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@runebi.com.

8. Contato

Para dúvidas sobre esta política de privacidade, entre em contato pelo e-mail:

contato@runebi.com